Conditions générales

1. Identification de l’entreprise

Nom de l’entreprise : Cousines en cire

Statut : Micro-entreprise

Responsables :

Noémie Bour et Sophie Clever

Adresse : 526 route de Châtel 88330 Vaxoncourt

Email : cousinesencire@gmail.com

SIRET : 10290602100013

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par Cousine en cire, spécialisée dans la fabrication et la vente de bougies artisanales.

3. Produits

Les produits proposés sont des bougies artisanales fabriquées à la main.

Chaque création étant unique, de légères variations peuvent exister :

couleur

parfum

finition

Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.

Cousine en cire se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

👉 TVA non applicable (article 293B du CGI)

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Cousine en cire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

solutions de paiement sécurisées proposées sur le site

La commande est validée après confirmation du paiement.

7. Fabrication et délais

Les bougies étant fabriquées artisanalement, les délais peuvent varier selon :

le volume de commandes

les périodes (fêtes, etc.)

Un délai estimatif est communiqué lors de la commande.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Cousine en cire ne peut être tenue responsable :

des retards liés au transporteur

des erreurs d’adresse fournies par le client

En cas de colis endommagé, le client doit contacter le vendeur rapidement.

9. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

personnalisés

descellés pour des raisons d’hygiène (ex : bougies utilisées)

Les produits doivent être retournés :

non utilisés

dans leur état d’origine

10. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés en cas :

de produit défectueux

d’erreur de commande

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

11. Utilisation et sécurité

Les bougies sont des produits inflammables.

Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité :

ne pas laisser une bougie allumée sans surveillance

tenir hors de portée des enfants et des animaux

utiliser sur une surface adaptée

Cousines en Cire ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation.

12. Responsabilité

Cousine en cire ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

d’une mauvaise utilisation du produit

du non-respect des consignes de sécurité

13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit :

d’accès

de rectification

de suppression

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (photos, textes, créations) sont la propriété exclusive de Cousine en cire.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.